conditions d'utilisation
La présente politique de service s’applique à l’ensemble des services que vous utilisez sur la boutique en ligne de Statorio (ci-après dénommé « nous »). Nous vous invitons à la lire attentivement avant toute utilisation.
1. Introduction et champ d’application
La présente politique a pour objet de définir les règles de base applicables aux services que nous proposons, notamment la présentation des produits en ligne, le traitement des commandes et l’assistance associée.
En accédant, en naviguant ou en utilisant ce site, vous reconnaissez avoir compris et accepté la présente politique de service.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Lors de l’utilisation du site, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour concernant votre compte, vos coordonnées et vos commandes.
Nous nous engageons à assurer le bon fonctionnement du site dans des conditions raisonnables, sans toutefois être tenus responsables des interruptions temporaires dues au réseau, à la maintenance du système ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Informations sur les produits, stocks et prix
Les informations relatives aux produits affichées sur le site sont fournies à titre indicatif et font foi au moment de la confirmation de la commande ;
Les niveaux de stock peuvent varier en fonction du traitement des commandes ;
Tous les prix sont clairement indiqués lors du passage en caisse, et nous nous réservons le droit de les ajuster avant la validation de la commande.
4. Confirmation de commande et paiement
Une commande est considérée comme valide une fois le paiement effectué et la confirmation de commande reçue ;
Seules les commandes dont le paiement a été validé sont traitées ;
En cas d’échec de paiement, d’anomalie de commande ou d’impossibilité d’exécution, nous vous contacterons via les coordonnées fournies.
5. Informations relatives à la livraison
Actuellement, nous livrons uniquement en France. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Une fois les produits préparés, ils sont confiés aux transporteurs Colissimo, DPD ou GLS.À compter de l’expédition, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés, ce délai pouvant varier selon l’adresse de livraison et les conditions du transporteur.
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 110 € (110 € inclus). Pour les commandes d’un montant inférieur à 110 €, des frais de livraison fixes de 9,99 € s’appliquent.
Pour plus d’informations sur les frais et les délais de livraison, veuillez consulter notre politique de livraison.
6. Annulation de commande
La commande entre en vigueur une fois le paiement confirmé.Tant que la commande n’a pas encore été traitée ou remise au transporteur, vous pouvez demander son annulation dans un délai de 48 heures.
Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, elle ne peut plus être annulée. Dans ce cas, vous pourrez, après réception du produit, soumettre une demande de retour conformément à notre politique de retour et d’échange.
Pour connaître les conditions d’annulation, les procédures applicables et les modalités de remboursement, veuillez consulter notre politique d’annulation de commande.
7. Retours et échanges
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 40 jours à compter de la réception du produit.
Les demandes peuvent concerner des défauts d’aspect, des problèmes de qualité, des différences de couleur manifestes, une erreur de produit, ou un retour sans motif lorsque les conditions sont remplies.
Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande et les informations nécessaires.
Après validation, les remboursements sont effectués sous 1 à 5 jours ouvrés, et les échanges sont expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les frais de retour liés à un problème de produit sont pris en charge par nous ; les frais liés à un retour sans motif restent à votre charge.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange.
8. Politique et modalités de remboursement
- Traitement des remboursements
Les demandes de remboursement sont traitées conformément aux procédures établies, sous réserve du respect des conditions applicables.
- Mode de remboursement
Les remboursements sont effectués sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).
- Délai de remboursement
Selon l’établissement bancaire, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.En cas de dépassement de ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister.
9. Gestion des litiges et droit applicable
Nous respectons le droit français, y compris le GDPR.En cas de litige lié à l’utilisation des services, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable par voie de communication.Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique et vous informerons de toute mise à jour.
10. Confidentialité et protection des données
Les données collectées et traitées dans le cadre de la fourniture des services sont gérées et protégées conformément à la politique de confidentialité.Pour plus de détails sur les modalités de traitement des données, veuillez consulter la politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site, y compris, sans s’y limiter, les textes, images et éléments de mise en page, est protégé par les droits applicables.Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les services du site.La présente clause ne porte pas atteinte aux droits dont vous disposez en vertu des dispositions applicables.
13. Modification de la politique de service
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de service en fonction de l’évolution de nos activités.Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site.
14. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente politique de service ou l’utilisation du site, veuillez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse: 290 DISC DR UNIT 412, SPARKS, NV 89436-7762, United States
Téléphone: +1 (845) 264-7759
Adresse électronique: support@statorio.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)