Politique de remboursement

 

La présente politique de remboursement s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de Statorio (ci-après dénommé « nous »). Elle précise les conditions d’éligibilité, les modalités de traitement et les délais de remboursement.

1. Cas ouvrant droit à un remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :

• La commande a été annulée et répond aux conditions d’annulation ;

• Le produit a été retourné et validé après inspection ;

• Un remboursement est requis en raison d’un problème lié au produit ou à une situation conforme aux politiques applicables.

Toute demande de remboursement doit respecter les conditions et délais définis dans les politiques correspondantes.

2. Procédure de remboursement

• Vous soumettez une demande de remboursement ou finalisez la procédure de retour ;

• Nous procédons à la vérification de la commande ou du produit retourné ;

• Si la demande est conforme, le remboursement est déclenché ;

• Le montant remboursé est crédité sur le moyen de paiement initial.

3. Mode de remboursement

Tous les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment :

• Visa

• MasterCard

Aucun autre mode de remboursement n’est proposé.

4. Délais de remboursement

Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.Si le remboursement n’apparaît pas au-delà de ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister.

5. Points à noter

• Les délais de remboursement peuvent varier en fonction des procédures bancaires ;

• Conservez les informations de commande et les échanges effectués jusqu’à la finalisation du remboursement ;

• L’état du produit retourné peut être pris en compte lors du traitement du remboursement.

6. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la procédure de remboursement, le statut de votre remboursement ou la présente politique de remboursement, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes:

Adresse: 290 DISC DR UNIT 412, SPARKS, NV 89436-7762, United States
Téléphone: +1 (845) 264-7759
Adresse électronique: support@statorio.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)