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Politique de livraison

 

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de Statorio (ci-après dénommé « nous ») et décrivent les modalités relatives à l’expédition et à la livraison des produits.

1. Aperçu du service de livraison

Nous assurons la livraison des produits via des services logistiques partenaires.La livraison est actuellement disponible uniquement sur l’ensemble du territoire français.Les livraisons en dehors de la France ne sont pas proposées.

2. Frais de livraison et taxes

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du montant de la commande :

  • La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 110 € (110 € inclus).

  • Pour les commandes d’un montant inférieur à 110 €, des frais de livraison fixes de 9,99 € s’appliquent.

Les montants affichés lors du paiement incluent les taxes applicables.

3. Horaires de prise en compte des commandes

  • Les commandes sont traitées selon l’heure d’Europe centrale (CET) ;

  • Les horaires de traitement sont de 9h00 à 18h00 les jours ouvrés ;

  • Toute commande réglée avant 18h00 est prise en compte le jour même ;

  • Toute commande réglée après 18h00 sera traitée à partir du jour ouvré suivant ;

  • En cas de jour de repos, le traitement débute le prochain jour ouvré.

4. Préparation des commandes et expédition

  • Chaque commande fait l’objet d’une vérification avant expédition ;

  • Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés ;

  • Une fois la préparation terminée, la commande est remise au transporteur.

5. Délais de livraison estimés

À compter de l’expédition, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés.Ce délai est indicatif et peut varier selon l’adresse de livraison ou les conditions logistiques.

6. Transporteurs utilisés

La livraison est assurée par l’un des transporteurs suivants, en fonction de la commande :

  • Colissimo

  • DPD

  • GLS

Le transporteur sélectionné sera indiqué dans la notification d’expédition.

7. Suivi de commande

Après l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant :

  • Le numéro de commande

  • Les informations de paiement

  • Le nom du transporteur

Vous pourrez suivre l’état de votre commande via la page « Suivi de commande » du site, en saisissant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités liées à la livraison

  • En cas de produit endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible ;

  • Les modifications ou annulations de commande sont possibles avant l’expédition, mais ne peuvent plus être effectuées une fois la commande expédiée ;

  • Il vous appartient de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison. Toute erreur peut entraîner des retards ou des échecs de livraison dont la responsabilité vous incombe.

9. Recommandations lors de la réception

  • Veuillez vérifier l’état de l’emballage lors de la réception ;

  • En cas d’anomalie visible, merci de le signaler au moment de la réception et de nous contacter rapidement ;

  • En l’absence de remarque lors de la réception, le produit est considéré comme livré en bon état apparent.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison, au suivi de commande ou aux présentes conditions, veuillez nous contacter via :

Adresse: 290 DISC DR UNIT 412, SPARKS, NV 89436-7762, United States
Téléphone: +1 (845) 264-7759
Adresse électronique: support@statorio.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)